VoltPré-visualização · Lojas & E-commerce
Garantia, entregas e suporte

Tudo sobre garantia e entrega antes de comprar

Transparência total: prazos, custos e o que fazer se o equipamento tiver um problema.

Como funciona

Garantia e entrega explicadas em quatro pontos

As regras são as mesmas nas três lojas e nas encomendas online.

Garantia de fábrica

Entre 6 e 24 meses conforme o produto, registada no talão entregue no ato da compra e válida em qualquer loja Volt.

Prazos de entrega

24h úteis na Ilha de Luanda, Talatona, Miramar e Maianga; 48-72h no resto de Luanda; 3-5 dias em Benguela e Lubango.

Trocas e devoluções

7 dias para troca por defeito de fábrica, com produto e embalagem completos; reembolso processado em até 5 dias úteis.

Assistência técnica

Oficina própria em Talatona para diagnóstico, reparação e atualização de software, com orçamento sem compromisso.

Se o equipamento tiver um problema

Como acionar a garantia em 3 passos

Processo igual para compras na loja e para entregas ao domicílio.

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    1. Contacte a loja

    Traga o talão de garantia e o equipamento a qualquer loja Volt, ou contacte o WhatsApp para agendar levantamento em Luanda.

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    2. Diagnóstico gratuito

    A oficina de Talatona avalia o equipamento em até 48 horas e informa se é reparação, substituição ou reembolso.

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    3. Resolução

    Reparamos, substituímos ou reembolsamos conforme o diagnóstico — sem custos adicionais dentro do prazo de garantia.

Perguntas sobre garantia e entregas

Antes de acionar a garantia ou pedir entrega

Quanto custa a entrega em Luanda?

Entrega gratuita para compras acima de 100.000 Kz dentro de Luanda; abaixo desse valor cobramos uma taxa fixa de 3.500 Kz.

O que fazer se o produto chegar danificado?

Recuse a entrega ou fotografe a embalagem na hora e contacte-nos nas primeiras 24 horas — substituímos sem custo adicional.

A garantia cobre quebra acidental?

Não. A garantia de fábrica cobre defeitos de funcionamento; quebras acidentais têm orçamento à parte na nossa oficina.

Posso levantar na loja em vez de receber entrega?

Sim, e recomendamos — testamos o equipamento à sua frente antes de sair da loja em Talatona, Ilha de Luanda ou Viana.

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