Participar um sinistro nunca foi tão simples
Notifique-nos por telefone, WhatsApp ou pela app Segura+ e acompanhe cada etapa até ao pagamento, com prazos claros desde o primeiro dia.
Do acidente ao pagamento em 4 etapas
Cada etapa tem um prazo definido — e nós cumprimos.
1. Notifique o sinistro
Ligue para a nossa linha 24h, escreva no WhatsApp ou abra a app Segura+ nas primeiras 48 horas após o incidente.
2. Envie a documentação
Fotos do local, boletim de ocorrência (quando aplicável) e documentos da apólice — tudo pela app, sem deslocações.
3. Peritagem e avaliação
Um perito certificado avalia os danos em até 72 horas, presencialmente ou por videochamada para casos simples.
4. Pagamento ou reparação
Reembolso na sua conta ou reparação diretamente na oficina/clínica parceira, em até 5 dias úteis após aprovação.
Apoio real enquanto o sinistro é tratado
Não fica sozinho à espera — acompanhamos cada etapa consigo.
Linha de apoio 24 horas
Equipa disponível todos os dias do ano para orientar os primeiros passos após um acidente ou sinistro.
Rede de oficinas e clínicas parceiras
Mais de 80 oficinas e 60 clínicas em Luanda, Benguela, Huambo e Lubango, com faturação direta à Segura+.
Painel de acompanhamento em tempo real
Veja em que fase está o seu processo, sem precisar de ligar para perguntar.
Perguntas frequentes na hora de acionar o seguro
Tenho quanto tempo para participar um sinistro?
Recomendamos notificar nas primeiras 48 horas após o incidente. Prazos maiores podem ser aceites mediante justificação, mas atrasam o processo de peritagem.
Preciso de boletim de ocorrência da polícia?
Para acidentes automóveis com terceiros ou roubo é obrigatório. Para danos próprios sem envolvimento de terceiros, a peritagem pode dispensar este documento.
Posso escolher a oficina ou clínica para a reparação?
Sim, mas a faturação direta e o processo mais rápido aplicam-se apenas à nossa rede de parceiros. Fora da rede, o reembolso é feito após apresentação da fatura.
O que acontece se o sinistro for recusado?
Recebe uma carta com a justificação técnica da decisão e pode pedir revisão em até 15 dias úteis, com direito a segunda peritagem.