Sabemos que este é um momento difícil. Estamos ao seu lado.
Participe o sinistro em minutos e acompanhe cada etapa até ao pagamento do capital, com um gestor de conta dedicado à sua família.
Da participação ao pagamento do capital em quatro etapas
Prazo médio de 48 horas úteis após a entrega de todos os documentos exigidos.
1. Participe o sinistro
Ligue para a linha de apoio ou participe pelo formulário online, indicando data, causa e apólice do falecido ou do segurado.
2. Envie os documentos
Certidão de óbito, apólice, bilhete de identidade do beneficiário e, em caso de acidente, participação policial.
3. Análise do processo
A nossa equipa valida os documentos e confirma o enquadramento na apólice em até 5 dias úteis.
4. Pagamento do capital
Após aprovação, o capital seguro é transferido diretamente para a conta bancária do beneficiário indicado.
O que precisa de saber antes de participar
Quem pode participar um sinistro de seguro de vida?
Qualquer beneficiário indicado na apólice, ou um familiar direto na ausência de indicação, pode iniciar o processo com a certidão de óbito em mãos.
Quanto tempo tenho para participar o sinistro?
Recomendamos participar nos primeiros 30 dias após o óbito, embora o direito ao capital não prescreva antes de 2 anos.
O que acontece se houver mais do que um beneficiário?
O capital é dividido de acordo com as percentagens definidas na apólice, com pagamento individual a cada beneficiário indicado.
E se a morte tiver sido por suicídio?
A apólice cobre morte por suicídio depois de decorridos 2 anos de vigência ininterrupta, conforme a legislação angolana de seguros de vida.
Precisa de participar um sinistro agora?
A nossa equipa de apoio a beneficiários está disponível para orientar todo o processo, do primeiro contacto ao pagamento do capital.
Falar com um gestor de sinistros