Sinistro? Estamos ao seu lado desde a primeira hora
Participe o sinistro em minutos e acompanhe cada etapa até à indemnização, com um gestor de conta dedicado ao seu caso.
Do imprevisto à indemnização em quatro etapas
Prazo médio de 15 dias úteis desde a entrega de todos os documentos.
1. Participe o sinistro
Ligue para a linha de apoio ou participe pelo formulário online, com data, local e uma breve descrição do sucedido.
2. Envie os documentos
Bilhete de identidade, apólice, participação policial (quando aplicável) e fotografias dos danos.
3. Avaliação por perito
Um perito credenciado avalia os danos no local ou numa oficina parceira, em até 3 dias úteis após a participação.
4. Pagamento da indemnização
Após aprovação do relatório do perito, a indemnização é transferida diretamente para a sua conta bancária.
O que precisa de saber antes de participar
Quanto tempo tenho para participar um sinistro?
Recomendamos participar nas primeiras 48 horas após o sucedido, para acelerar a avaliação e o pagamento da indemnização.
Preciso de participação policial em todos os casos?
É obrigatória em casos de roubo, incêndio ou acidente com terceiros. Em danos próprios de menor gravidade pode não ser necessária.
Posso escolher a oficina ou clínica que trata do meu caso?
Sim, dentro da rede de parceiros Aegis em cada província. Fora da rede, a indemnização é feita pelo valor de referência acordado.
Como acompanho o estado do meu sinistro?
O gestor de conta atribuído ao seu caso atualiza-o por telefone ou email em cada etapa, até ao pagamento final.
Precisa de participar um sinistro agora?
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para orientar todo o processo, do primeiro contacto à indemnização.
Falar com um gestor de sinistros